Политика конфидециальности

1. Предмет договора
   1. По настоящему Договору Отель предоставляет Агенту гостиничные услуги по бронированию номеров и размещению Клиентов Агента в отеле по предварительным заявкам.
   2. Гостиничные услуги предназначены для реализации Клиентам и представляют собой комплекс услуг (сервис), оказываемых Отелем за определенную плату, на которые  имеет соответствующие лицензии и разрешения. В понятие гостиничных услуг входит: проживание в гостиничных номерах, их бронирование, оказание дополнительных услуг и услуг, входящих в стоимость гостиничного номера, а также предоставление любых других услуг, оказание которых не является нарушением законодательства  Республики Казахстан.
   3. Под дополнительными услугами понимаются услуги, не входящие в стоимость номера, но предусмотренные  Прейскурантом Отеля.
   4. Стоимость услуг определяется исходя из действующего Прейскуранта №1 и №2 (Приложение 1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
   5. Агент не в праве повышать тариф, указанный в Прейскуранте без предварительного согласования с Отелем.

2. ПРАВА И Обязанности сторон
   1. Отель обязуется:
      1. Предоставить Клиентам комплекс услуг в объеме, в порядке и на условиях, установленных Отелем.
      2. Предоставить Агенту необходимую информацию об Отеле, условиях приема, размещения и обслуживания.
      3. Предоставить в указанный Агенту срок номер (номера) после внесения полной оплаты за услуги Отеля.
      4. Принимать и размещать Клиентов Агента в номерах Отеля по письменной заявке Агента.
      5. Подтверждать бронирование услуг в Отеле в соответствии с условиями заявки Агента в течение 24 часов с момента получения заявки. При отсутствии свободных номеров или невозможности оказания услуг согласно заявке Агента, в течение 24 часов информировать о возможности альтернативного решения или отказе.
      6. Незамедлительно информировать Агента об изменении в Прейскуранте цен и скидок, утвержденных Отелем.
      7. Предоставлять клиентам, направляемым Агентом, дополнительные платные услуги. Оплата дополнительных услуг производится Клиентом самостоятельно по действующему Прейскуранту и тарифам.
   2. Агент обязуется:
      1. Своевременно производить оплату  стоимости проживания в соответствии с Приложением № 1 настоящего Договора за вычетом вознаграждения, в размере 10% на весь период.
      2. Организовать продвижение гостиничных услуг Отеля, включая рекламу гостиничных услуг и поиск покупателей. При этом реализация осуществляется Агентом от своего имени и на условиях полной финансовой самостоятельности.
      3. Обеспечивать эффективную с точки зрения рекламу и целенаправленную презентацию услуг Отеля для привлекаемых клиентов.
      4. Забронировать в представительствах Отеля заявленные Клиентами номера. Бронь номеров подтверждается 50% предоплатой стоимости услуг Отеля или 100% оплатой при бронировании номеров на 1 (одни) сутки.
      5. В письменной форме подавать заявку на бронирование услуг, с указанием количества участников, имена и фамилии, срок заезда и выезда, количество и категория номеров и др. Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) и заверяется печатью Агента. Стороны настоящего Договора в качестве способов предоставления заявки и подтверждения ее принятия, признают возможным ее передачу посредством факсимильной или электронной связи.
      6. В случае отмены запланированного мероприятия или изменения даты заезда Клиента в Отель, Агент обязан письменно сообщить  отелю о снятии ранее бронированных мест или изменении даты  за 48 (сорок восемь) часов до даты заезда, и не менее чем за 72 (семьдесят два) часа в пик сезона.
      7. В случае отмены заявки с нарушением п. 2.2.6.настоящего Договора, не заезда Клиента или опоздания более чем на 1 сутки, Агент обязуется оплатить штраф в размере стоимости однодневного предоставления услуг, указанных в заявке на бронирование. Агент обязуется все возможные претензии по суммам,  удержанным согласно настоящему пункту, разрешить перед Клиентами Агента самостоятельно.
      8. Информировать Клиентов о правилах и инструкциях, действующих на территории Отеля.
      9. Стороны предоставляют друг другу всю необходимую информацию и сведения, связанные с выполнением работ и оказанием услуг Отеля, участвуют в переговорах с привлекаемыми Клиентами.
      10.  В случае если какая-либо из Сторон в силу тех или иных причин придет к выводу, что дальнейшая совместная деятельность не целесообразна, она ставит об этом в  известность уполномоченное лицо другой стороны в срок не позднее 15  дней, по истечению которого, Сторона, имеющая задолженность, обязана в течение 3 календарных дней полностью погасить задолженность.
   3. Агент не имеет права повышать тариф указанный в Прейскуранте без предварительного согласования с Отелем.

3. расчет и порядок оплаты
   1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту (Приложение №1 и №2), которое является его неотъемлемой частью. Расчеты между Сторонами производятся в в национальной валюте.
   2. В случае раннего заезда Клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

• при заезде   ранее 07:30 – принимается плата за полные сутки.
  3. В случае задержки выезда Клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

• при выезде позднее 20:30 принимается плата за полные сутки.
  4. Оплата услуг Отеля может производиться двумя способами:
     1. Оплата при бронировании:

• 50 % стоимости услуг оплачивается в порядке предоплаты в день предоставления брони;
• оставшиеся 50% стоимости услуг оплачиваются по соглашению Сторон, но не позднее, чем за 1 (один) день до заезда Клиента в Отель.
  5. Скидки, дисконты предоставляются по соглашению Сторон согласно Прейскуранту;
  6. Оплата дополнительных услуг, не входящих в перечень услуг согласно подтвержденной  заявке, производится Клиентом самостоятельно в кассу Отеля;
  7. За услуги, предусмотренные пунктом 3.6. Агент не получает вознаграждение.
  8. Отель оставляет за собой право изменять стоимость услуг, но обязан предупредить об изменениях Агента за 1(одну) неделю вперед. Изменение цены не распространяется на ранее подтвержденное бронирование.

4. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА, И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   1. Время заезда в Отель- 07:30
   2. Время выезда из Отеля – 20:30. Номера должны быть освобождены к этому времени. Расчет производится за день.
   3. При размещении 1 (одного) человека в двухместном номере оплата производится за весь номер с вычетом стоимости питания за 2-го (второго) человека.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   1. В случае отказа Отеля от приема клиентов Агента при выполнении всех условий Договора, сумма предоплаты в полном размере подлежит возврату Агенту.
   2. Агент несет полную финансовую ответственность по счетам, выставленным Отелем за оказанные услуги, подтвержденные в Заявке Агента в соответствии с п. 1.4. настоящего Договора. Услуги, дополнительно запрашиваемые гостями после приезда и заселения, предварительно должны быть подтверждены Агентом скорректированной Заявкой.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
   1. Предоставляемая между Отелем и Агентом информация (коммерческая, финансовая или иная информация), связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, считается конфиденциальной.
   2. Цены и условия, определяемые настоящим Договором, являются конфиденциальными и не подлежат передаче и разглашению третьим лицам.

7. ФОРС - МАЖОР
   1. Партнеры освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникающей после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые партнер не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами. К  обстоятельствам непреодолимой  силы относятся события, на которые партнер не может оказывать влияние и за возникновение, которых не несет ответственности, например: наводнение, пожар, землетрясение, иные явления природы, война, военные действия, а также распоряжения или действия государственных органов.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Отель и Агент по Договору придают особое значение тому, чтобы клиентам Агента предоставлялись сервисные услуги на высоком качественном уровне. 
   2. Агент  уполномочен посредничать в заключении для своих Клиентов соответствующих договоров на обслуживание на условиях и по ценам, действительным у Отеля.
   3. Агент обязуется застраховать Клиентов.  

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Отелем и Агентом своих обязательств по настоящему Договору. Сроком на 1 год.
   2. Все Приложения к Договору, подписанные партнерами, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
   3. Внесение изменений и дополнений к настоящему Договору производится путем подписания  доп.соглашений. Соглашения, полученные факсимильной связью, действительны для исполнения до подписания основного соглашения.
   4. Все споры и разногласия, возникшие по настоящему Договору, решаются путем переговоров. Если же согласование мирным путем не будет достигнуто, то споры и разногласия будут разрешаться в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
   5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у Сторон.